Politica de confidențialitate a datelor

PROTECȚIA DATELOR ESTE IMPORTANTĂ PENTRU NOI!

Pentru NIVEA nu doar protecția și grija pentru pielea ta sunt importante. Acordăm o atenție deosebită și în ceea ce privește protejarea datelor tale personale. De aceea, alegem să îți respectăm intimitatea și ne dorim să ai aceeași încredere în noi în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal așa cum ai când vine vorba de îngrijirea pielii. Alegem să te informăm întotdeauna despre motivele pentru care avem nevoie de datele tale și despre perioada de timp pentru care le păstrăm. Astfel, ai posibilitatea de a decide în ce scopuri vom avea permisiunea să îți utilizăm datele. Pentru a asigura cel mai înalt nivel de securitate, informațiile ne sunt întotdeauna transmise în formă criptată. Dacă dorești să nu îți mai utilizăm datele personale, te rugăm să ne informezi (de exemplu prin e-mail, prin formualrul de contact sau la telefon).

1.    Informații generale
1.1.     Prelucrarea datelor cu caracter personal
1.2.     Operatorul de date cu caracter personal
1.3.     Drepturile persoanelor vizate
1.4.     Dezvăluirea datelor către autorități
2.    Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal când vizitezi site-ul nostru
2.1.      Cookies
2.1.1    Cookie-uri strict necesare (tip A)
2.1.2    Cookie-uri de funcționalitate și performanță (tip B)
2.1.3    Cookie-uri bazate pe acord (tip C)
2.1.4    Gestionarea și ștergerea tuturor cookie-urilor
2.2.      Serviciul de analiză web (Web Analytics)
2.2.1 Google Analytics
2.2.2. A/B Testing
2.3.      YouTube-Video
2.4.      Publicitate online
2.4.1 Google Ads (înainte Google Adwords)
  2.4.1.1 Google Ads Conversion
2.4.1.2. Retargetare Google Ads
2.4.2  Facebook Custom Audiences („Facebook Pixel”)
2.4.3  Commerce Connector
2.4.4  De unde să cumperi (Swaven)
2.4.5  Data Management Platform (Salesforce Audience Studio/Krux)
2.4.6  Adform
2.5.      Google Tag Manager
2.6.      Pop-up pentru campanii / newsletter / programe de fidelizare (optinmonster)
2.7.      Chatbot (lojoy)
2.8.      Captchas
3.    Alte servicii oferite (online și offline)
3.1.      Contactare/Comunicare/Colaborare
3.2.      Newsletter
3.3.      Campanii (ex.: tombolă, sondaje, testare de produse)
3.4      Profil de autentificare
3.5       Program de fidelizare [my NIVEA]
3.6       Trimiteri poștale
3.7       Evaluări și recenzii
3.8       Sondaje

4.    Retragerea acordului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Scopul prezentei politici privind confidențialitatea datelor constă în a-ți furniza informații cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în momentul utilizării site-ului nostru și a serviciilor aferente.. Această politică de confidențialitate se aplică tuturor site-urilor sau serviciilor care se referă la această politică de confidențialitate.

1.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal 

Date cu caracter personal, în sensul Art. 4 din Regulamentul General privind Protecția Datelor Personale (General Data Protection Regulation - GDPR) reprezintă toate informațiile referitoare la o persoană fizică identificată sau care poate fi identificată, de exemplu  nume, adresă, adresă de email etc.

1.2. Operatorul de date cu caracter personal

Responsabilul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în sensul Art. 4 (7) din GDPR este: Beiersdorf România SRL cu sediul social în Bucureşti, sector 4, Calea Şerban Vodă 133, corp C, et 2, cod 040205, email: office.romania [at] beiersdorf.com, telefon: +40 21 3170000. (vezi imprint).

Datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor sunt: dragos.frangu@beiersdorf.com sau la adresa poștală a operatorului de date cu caracter personal în atenția „responsabilului cu protecția datelor”.

1.3. Drepturile persoanelor vizate 

În calitate de persoană afectată de activitatea de prelucrare a datelor, beneficiezi de următoarele drepturi în legătură cu datele tale cu caracter personal,  În conformitate cu prevederile legale  

• Drept de acces;
• Drept de rectificare și ștergere;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul la opoziție. 

În plus, ai dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere având ca obiect prelucrarea datelor tale cu caracter personal.

Când lucrăm la dreptul de mai sus, putem să vă solicităm o dovadă a identității voastre. Pentru mai multe informații despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, consultați 3.1.

1.4. Dezvăluirea datelor către autorități 

În eventualitatea unei obligații legale, ne rezervăm dreptul de a dezvălui informații referitoare la datele tale cu caracter personal, către autoritățile competente sau către organele legale care solicită acest lucru.

Baza legală Art. 6 (1) c) GDPR. 

Când vizitezi și utilizezi site-ul nivea.ro exclusiv cu scop de informare,(de exemplu, dacă nu te înregistrezi sau dacă nu ne furnizezi informații în alt fel) vom colecta numai datele cu caracter personal pe care browser-ul tău le transmite serverului nostru, care sunt necesare din punct de vedere tehnic pentru a-ți putea afișa site-ul și pentru a garanta stabilitate și securitate tehnică.

Transferăm datele colectate către departamentele interne relevante, în vederea prelucrării, și către alte companii afiliate din cadrul Grupului Beiersdorf sau către furnizori externi de servicii, contractanți (ex.: găzduire, sistem de management al conținutului) în funcție de scopul urmărit (pentru afișarea site-ului și setarea conținutului). 

Ștergerea fișierelor de istoric are loc după 7 zile. 

Bază legală: Art. 6 (1) f din GDPR.

[Text alternativ pentru aplicații: „Colectarea de date cu caracter personal la descărcarea și utilizarea aplicației noastre”]

Când descarci aplicația noastră mobilă, toate informațiile necesare vor fi transferate în App Store, în special numele de utilizator, adresa de e-mail și numărul de client al contului tău, ora descărcării, informațiile de plată și numărul de cod al dispozitivului individual. Nu avem nicio influență asupra acestei colectări de date și nu suntem responsabili pentru aceasta. Procesăm datele numai dacă acestea sunt necesare pentru descărcarea aplicației mobile pe dispozitivul tău mobil.

Când utilizăm aplicația mobilă, colectăm datele personale care permit utilizarea convenabilă a funcțiilor. Dacă îți dorești să folosești aplicația noastră mobilă, colectăm datele care sunt necesare din punct de vedere tehnic pentru a-ți oferi funcțiile aplicației noastre mobile și pentru a garanta stabilitatea și securitatea acesteia.

[Dacă este cazul: „Avem nevoie de identificarea dispozitivului tău, număr unic al dispozitivului final (IMEI = International Mobile Equipment Identity), număr unic al abonatului rețelei (IMSI = Identitate internațională a abonatului mobil), număr de telefon mobil (MSISDN), MAC adresa pentru utilizarea WLAN, numele dispozitivului mobil, adresa de e-mail ”].

[ALTERNATIV pentru aplicații mobile fără colectare de date: „Aplicația mobilă este descărcată pe dispozitivul tău mobil și poate fi utilizată fără acces la Internet. Nu sunt colectate date personale în timpul utilizării lor. ”]

[Doar pentru aplicațiile iOS: „În scop publicitar, folosim așa-numitul„ Publicitate Identificator ”(IDFA). Acesta este un număr de identificare unic, dar nepersonalizat și nepermanent pentru un anumit punct final furnizat de iOS. Datele colectate prin IDFA nu vor fi legate de alte informații legate de dispozitiv. Folosim IDFA pentru a-ți oferi publicitate personalizată și pentru a-ți evalua utilizarea. Dacă activezi opțiunea „Fără urmărire publicitară” în setările iOS din secțiunea „Confidențialitate” - „Publicitate”, nu putem lua decât următoarele măsuri: analiza interacțiunii tale cu bannerele pe baza numărului de anunțuri banner fără să faci clic pe ele („frecvență” plafonare ”), rata de clic, detectarea utilizatorilor unici, măsuri de securitate, prevenirea fraudei și soluționarea problemelor. Poți șterge IDFA în orice moment din setările dispozitivului („Reset IDFA”), apoi este creat un IDFA nou care nu este contopit cu datele colectate anterior. E important să reții că, dacă restricționezi utilizarea IDFA, este posibil să nu poți utiliza toate funcțiile aplicației noastre. ”]

Am putea transfera datele colectate către departamentele interne responsabile și către alte companii afiliate ale grupului Beiersdorf sau către furnizori de servicii externe, procesatori (de exemplu, furnizori de servicii de gestionare a clienților / consumatorilor, agenție de marketing, furnizor de servicii poștale) pentru procesarea în conformitate cu scopurile cerute (pentru a afișa aplicația și a crea conținutul).

Datele pe care le stochezi local pe dispozitivul mobil atunci când utilizezi aplicația sunt stocate numai până când ștergi aplicația de pe dispozitivul mobil. Dacă decizi să ștergi aplicația, te vom întreba din nou dacă ești de acord cu ștergerea definitivă a tuturor datelor legate de aplicație.

Datele pe care ni le furnizezi vor fi stocate de noi doar atâta timp cât sunt necesare pentru îndeplinirea scopului respectiv, adică efectuarea studiilor noastre pentru care ne-ai furnizat datele sau pentru respectarea reglementărilor legale.

Bază legală:

Art. 6 (1) b GDPR (situație similară unui contract)

Art. 6 (1) din GDPR (consimțământ)

Accesați permisiunile la funcțiile de pe dispozitivul dvs. mobil

Aplicația accesează numai acele funcții ale smartphone-ului sau tabletei („dispozitiv”) care sunt necesare în scopurile descrise.

Înainte de a accesa funcțiile respective, ți se vor solicita următoarele drepturi de acces:

• Acces la funcția foto a dispozitivului dvs. pentru a face fotografii cu [Descrieți scopul].

Bază legală:

Art. 6 (1) b GDPR (situație similară unui contract)

Modificări la setările personale

Poți revoca sau reasigna autorizațiile de acces dispozitivului mobil în orice moment folosind setările personale (care se regăsesc la „Protecția datelor”). Dacă elimini drepturile individuale de acces din aplicație, aplicația nu mai poate fi utilizată.

Notificări de tip push

Dacă ai acceptat să primești notificări push, îți vom trimite mesaje cu mementouri cu privire la [vă rugăm să descrieți conținutul notificărilor push] de pe dispozitiv. Poți vedea aceste mesaje pe ecranul de blocare ca o fereastră activă în timp ce utilizezi dispozitivul mobil, dar și evidențiată pe pictograma aplicației a dispozitivulu.Poți opri oricând primirea notificărilor push accesând setările personale ale dispozitivului.

Bază legală:Art. 6 (1) din GDPR (consimțământ)

Art. 6 (1) din GDPR (consimțământ)

2.1 Cookies

În plus față de datele menționate mai sus, modulele cookies și alte tehnologii similare de stocare precum pixels (denumite, în continuare, „Cookies”/ „Cookie-uri”) sunt folosite pe calculatorul tău în momentul în care vizitezi și utilizezi site-ul nostru. Cookie-urile reprezintă fișiere text de mici dimensiuni ce sunt păstrate de browser pe dispozitivul tău, în vederea salvării anumitor informații sau fișiere imagini, precum pixels. Data viitoare când vizitezi site-ul nostru de pe același dispozitiv, informațiile salvate în cookies vor fi transmise ulterior fie către site-ul nostru (“First Party Cookie”) sau către un alt site căruia îi aparțin respectivele module cookies („Third Party Cookie”).

Prin informațiile salvate și returnate, respectivul site recunoaște că l-ai accesat și vizitat deja prin intermediul browser-ului pe care îl utilizezi pe dispozitivul respectiv. Utilizăm aceste informații pentru a putea dezvolta și afișa site-ul în mod optim, în acord cu preferințele tale. În această privință, doar cookie-ul în sine este identificat pe dispozitivul tău. Dincolo de această limită, datele tale cu caracter personal vor fi salvate numai cu acordul tău explicit sau dacă este absolut necesar pentru a putea utiliza serviciile oferite și accesate de către tine în mod corespunzător.

Site-ul nostru utilizează următoarele tipuri de cookie-uri, ale căror domenii de aplicare și funcționalitate sunt explicate în continuare:

• Cookie-uri strict necesare (tip A)
• Cookie-uri de funcționalitate și performanță (tip B)
• Cookie-uri bazate pe acord (ex.: Marketing) (tip C)

Mai multe informații cu privire la tipurile de cookie setate și utilizate se pot regăsi în descrierea tool-urilor implementate pe site-ul nostru în prezenta politică privind confidențialitatea datelor.

2.1.1 Cookie-uri strict necesare (tip A)

Cookie-urile strict necesare garantează funcțiile fără de care nu poți utiliza paginile site-ului nostru. Aceste cookie-uri sunt folosite în mod exclusiv de către noi și sunt, prin urmare,"“First Party Cookie". Acest lucru înseamnă că toate informațiile stocate în cookies sunt redate pe site-ul nostru.

Cookie-urile strict necesare servesc, de exemplu, pentru a te asigura că ești întotdeauna conectat ca utilizator înregistrat atunci când accesezi diferite subpagini web pe site-ul nostru.Prin urmare, nu va fi necesar să introduci datele tale de înregistrare de fiecare dată când accesezi o pagină nouă.

Utilizarea acestui tip de cookies pe site-ul nostru este posibilă fără acordul tău. Din acest motiv, cookie-urile strict necesare nu pot fi activate sau dezactivate în mod individual. Cu toate acestea, ai opțiunea de a le dezactiva din browser-ul tău, în orice moment.

Bază legală: Art. 6 (1) b din GDPR.

2.1.2 Cookie-uri de funcționalitate și performanță (tip B)

Cookie-urile de funcționalitate permit site-ului să rețină informații deja furnizate (precum numele de utilizator sau limba selectată) și să îți ofere funcții optime și personalizate, având la bază aceste informații. Aceste cookie-uri colectează și păstrează numai informații anonimizate, ceea ce înseamnă că nu urmăresc modul în care navighezi pe alte site-uri.

Cookie-urile de performanță colectează informații cu privire la modul în care sunt utilizate paginile site-ului, cu scopul de a crește atractivitatea, conținutul și funcționalitatea acestora. Astfel de cookies ne ajută, de exemplu, să determinăm dacă subpaginile site-ului nostru sunt vizitate, care dintre acestea sunt vizitate și ce tip de conținut este de interes pentru utilizatori. În mod particular, înregistrăm numărul de accesări ale unei pagini, numărul de pagini web care sunt accesate, timpul petrecut pe site, succesiunea paginilor vizitate, ce cuvinte cheie te-au adus pe site, țara, regiunea și, dacă este cazul, localitatea sau orașul din care au fost accesate paginile, precum și proporția de terminale mobile care accesează paginile site-ului. De asemenea, înregistrăm mișcări precum "clicks" și "scrolling" pentru a înțelege ce zone ale site-ului prezintă un interes mai ridicat pentru utilizatori. Ca rezultat, putem ajusta conținutul site-ului conform cerințelor utilizatorilor noștri pentru a le oferi o experiență personalizată. Adresa IP a calculatorului, transmisă din motive tehnice, este anonimizată automat și nu ne permite să tragem concluzii cu privire la utilizatorul individual.

Poți ajusta în orice moment setările pentru cookies de aici (activare sau dezactivare).

Bază legală: Art. 6 (1) f din GDPR.

2.1.3 Cookie-uri bazate pe acord (tip C)

Cookie-urile care nu sunt nici strict necesare (tip A), nici cu scop de funcționalitate sau performanță (tip B) vor fi utilizate numai cu acordul tău explicit, de exemplu,  cookie-uri de marketing.

De asemenea, ne rezervăm dreptul de a utiliza informațiile pe care le-am obținut cu ajutorul cookie-urilor dintr-o analiză anonimă a comportamentului utilizatorilor pe site-ul nostru, pentru a afișa material publicitar specific pentru anumite produse. Considerăm că, în calitate de utilizator, beneficiezi de această funcționalitate deoarece afișăm material publicitar sau conținut care considerăm că se potrivește cu interesele tale, pornind de la comportamentul tău de navigare pe site.Astfel,  nu vei vedea materiale publicitare afișate aleatoriu sau un conținut care ar putea prezenta interes mai mic pentru tine.

Cookie-urile de marketing provin de la companii externe de advertising (“Third party cookies”) și sunt utilizate pentru a colecta informații referitoare la site-urile vizitate de utilizator, cu scopul de a afișa publicitate targetată pe grupuri-țintă pentru utilizator.

Renunțarea la cookie-urile utilizate pentru publicitate online 

De asemenea, poți gestiona cookie-urile companiilor de publicitate online cu ajutorul tool-urile disponibile prin programele de auto-reglementare în numeroase țări, cum ar fi  https://www.aboutads.info/choices/ din SUA sau http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices din UE. 

Îți poți retrage consimțământul exprimat pentru utilizarea cookie-urilor bazate pe acord (tip C) în orice moment, cu efect pentru  viitor, prin modificarea în consecință a setărilor de cookies. 

Bază legală: Art. 6 (1) a din GDPR.

2.1.4 Gestionarea și ștergerea tuturor cookie-urilor

Poți seta browser-ul web astfel încât cookie-urile să nu poată, în general, fi salvate pe dispozitivul tău și/sau să fii întrebat de fiecare dată dacă ești de acord cu activarea lor. De asemenea, poți șterge în orice moment cookie-urile pe care le-ai activat anterior. Poți afla mai multe despre aceste opțiuni din funcția de ajutor a browser-ului tău.

Menționăm că, în general, dezactivarea cookie-urilor poate duce la restricții de funcționare ale site-ului nostru.

2.2.1 Google Analytics

Google Analytics folosește o formă specifică de cookie, care este stocată pe computerul tău și permite analiza utilizării site-ului nostru. Cookie-urile setate de Google Analytics pentru măsurare sunt cookie-uri primare, ceea ce înseamnă că valorile cookie ale persoanelor vizate vor fi diferite pentru fiecare client (adică nu există un singur ID cookie Google Analytics care să fie utilizat pe toate site-urile care utilizează Google Analytics). Informațiile despre utilizarea ta a acestui site web generate de cookie sunt, în general, transmise către un server Google din SUA și stocate acolo.

Dorim să subliniem că Google Analytics a fost extins pe acest site web pentru a include codul „gat._anonymizeIp ();” pentru a asigura înregistrarea anonimizată a adreselor IP (așa-numita mascare IP). Datorită anonimizării IP de pe acest site web, adresa ta IP este scurtată de Google pe teritoriul UE și al statelor care fac parte din Spațiul Economic European. Doar în cazuri excepționale, adresa IP completă este transmisă către un server Google din SUA și scurtată acolo.

Google folosește aceste informații în numele nostru pentru a crea rapoarte în care analizează modul tău de utilizare a acestui site web, dar și pentru a furniza servicii suplimentare legate de utilizarea site-ului și internetului. Adresa IP transmisă de browserul tău în contextul Google Analytics nu este combinată cu alte date Google.

Folosim Google Analytics pentru a analiza și a îmbunătăți în mod regulat utilizarea site-ului nostru. Putem folosi statisticile obținute pentru a ne îmbunătăți oferta și a o face mai interesantă pentru tine ca utilizator. În plus, obținem informații despre funcționalitatea site-ului nostru (de exemplu pentru a detecta probleme de navigare).

În configurația Google Analytics, ne-am asigurat că Google primește aceste date ca procesor și, prin urmare, nu i se permite să folosească aceste date în scopuri proprii. Configurația „Caracteristici de publicitate Google Analytics” este independentă de aceasta și este descrisă în secțiunea corespunzătoare de mai jos, cu condiția să fie utilizată și pe acest site.

Cookie-uri folosite: Tipul B. Pentru informații suplimentare, consultă secțiunea Cookie.

Destinatari:

Informații terți: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, Fax: +353 (1) 436 1001. 

Termenii și condițiile Google Analytics: https://www.google.com/analytics/ terms / gb.html, Prezentare generală a principiilor de securitate și confidențialitate Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ro, precum și politica de confidențialitate Google: https://policies.google .com / privacy? hl = ro.

Este posibil transferul în țări terțe. Ca garanție, am convenit asupra clauzelor contractuale standard în conformitate cu art. 46 GDPR. Mai multe informații despre acest subiect sunt publicate aici: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Alți destinatari:

Transferăm datele colectate către departamentele interne relevante pentru procesare și către alte companii afiliate din cadrul Grupului Beiersdorf sau către furnizori externi de servicii, procesatori de contracte (de exemplu, platforme, hosting, furnizori de servicii de asistență și analiză) în conformitate cu scopurile solicitate (a efectua analize). Furnizorii de platformă / găzduire vor avea acces la datele cu caracter personal dintr-o țară terță (țări din afara Spațiului Economic European). Ca garanție, am convenit asupra clauzelor contractuale standard în conformitate cu art. 46 GDPR cu acești furnizori. Mai multe informații despre acest subiect sunt publicate aici: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Poți dezactiva Google Analytics prin Setările cookie-urilor aici.

Poți preveni stocarea cookie-urilor făcând setarea corectă din software-ul browserului. În plus, poți împiedica Google să înregistreze datele generate de cookie legate de utilizarea site-ului (inclusiv adresa ta IP) și să prelucreze aceste date prin descărcarea și instalarea pluginului pentru browser disponibil la https://tools.google. com / dlpage / gaoptout? hl = ro.

Durata de viață a cookie-urilor: până la 12 luni (acest lucru se aplică numai cookie-urilor care au fost setate de acest site)

Perioada maximă de stocare a datelor: până la 26 de luni.

Bază legală:

Art. 6 (1) f GDPR (interes legitim)

2.2.2 A/B Testing

AAcest site realizează, de asemenea, analize ale comportamentului utilizatorilor prin așa-numita funcționalitate de A/B testing. În funcție de profilul tău îți putem arăta paginile din site-ul nostru cu conținut ușor diferit. Această funcționalitate ne permite să analizăm și să ne optimizăm periodic serviciile, făcându-le mai interesante pentru tine, în calitate de utilizator.

Cookie-urile sunt păstrate pe calculatorul tău în vederea realizării acestor analize. Informațiile colectate în acest mod sunt păstrate exclusiv pe un server din UE. Poți preveni păstrarea cookie-urilor prin stabilirea setărilor corespunzătoare în aplicația de browser.

Înainte de realizarea analizelor, adresele IP sunt prelucrate suplimentar în format abreviat, astfel încât orice contact personal direct să poată fi exclus. Adresa IP transmisă de browser-ul tău nu este combinată cu alte date pe care le colectăm.

Datele pot fi accesate de furnizorii nostri de servicii de analiză, cu sediul în UE.

Cookie-uri utilizate: tip B. Pentru informații suplimentare, poți consulta Secțiunea Cookies. 

Durata de valabilitate a cookie-urilor: până la 2 ani (această prevedere se aplică exclusiv pentru cookies care au fost setate de acest site web.).

Perioada maximă de păstrare a datelor: până la 25 de luni.

Bază legală: Art. 6 (1) f din GDPR.

2.5 YouTube-Video 

Am integrat video-uri YouTube pe site-ul nostru, acestea fiind stocate pe http://www.YouTube.com și putând fi rulate direct din site-ul nostru. Aceste video-uri sunt incluse în „modul extins de protecția datelor”, ceea ce înseamnă că nicio informație cu caracter personal nu va fi transmisă către YouTube, în cazul în care nu dai play pe video-uri pentru a începe rularea acestora. Numai în momentul în care rulezi  video-urile, datele menționate în paragraful următor vor fi transferate către YouTube. Nu avem nicio influență asupra acestui transfer de date.

Prin vizitarea site-ului, YouTube primește informația că ai accesat subpagina corespunzătoare de pe site-ul nostru. În plus, vor fi transmise datele menționate în Secțiunea 2 din prezenta Politică de confidențialitate a datelor. Acest lucru se realizează independent dacă aplicația YouTube pune la dispoziție un cont de utilizator prin care te poți autentifica sau dacă nu există niciun cont de utilizator. În cazul în care ești autentificat în Google, informațiile tale vor fi asociate în mod direct cu contul tău. În cazul în care nu dorești să fii asociat cu profilul tău de pe aplicația YouTube, trebuie să te deconectezi din aplicația respectivă înainte de activarea butonului. YouTube păstrează datele tale sub formă de profiluri de utilizator și le utilizează în scopuri de publicitate, cercetare de piață și/sau structurarea propriului site web în funcție de cerere. Acest proces de evaluare are loc în special (inclusiv pentru utilizatorii neautentificați) pentru furnizarea de publicitate în funcție de cerere și pentru informarea altor utilizatori ai rețelei sociale cu privire la activitățile tale pe site-ul nostru. Ai posibilitatea să te opui construirii acestor profiluri de utilizator, pentru exercitarea căruia trebuie să contactezi YouTube. 

Pentru mai multe informații privind scopul și amploarea colectării, prelucrării și utilizării ulterioare a datelor de către YouTube, te rugăm să consulți politica privind confidențialitatea datelor. Vei afla mai multe informații cu privire la drepturile de care beneficiezi în acest sens și despre opțiunile de setare pentru protejarea confidențialității datelor tale cu caracter personal:

https://www.google.de/intl/de/policies/privacy; Google respectă Privacy Shield UE-SUA https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

2.4 Publicitate online 

2.4.1  Google Ads (inainte Google Adwords)

2.4.1.1. Google Ads Conversion

Utilizăm serviciile Google Ads pentru a atrage atenția asupra ofertelor noastre promoționale, cu ajutorul materialelor publicitare (așa-numitul Google Ads) pe site-uri externe. Putem stabili, în legătură cu datele provenind de la campaniile publicitare, gradul de succes atins de anumite măsuri concrete de publicitate. Suntem interesați să îți arătăm reclame care prezintă interes pentru tine, să facem ca site-ul nostru să fie mai interesant pentru tine și să realizăm un calcul corect al costurilor legate de publicitate.

Materialele publicitare sunt livrate de Google prin așa-numitul „Ad Servers”. În acest scop, utilizăm cookie-uri ad server, prin intermediul cărora pot fi măsurați anumiți parametri de cuantificare a succesului, cum ar fi afișarea reclamelor sau click-uri per utilizatori. În cazul în care accesezi site-ul nostru prin intermediul unei reclame Google, aplicația Google Ads  păstrează un cookie pe dispozitivul tău. În general, aceste cookie-uri expiră după 30 de zile și nu au scopul de a te  identifica personal. Pentru acest cookie, codul unic de identificare cookie, numărul de impresii pe placement (frecvență), ultima impresie (relevantă pentru conversații ulterioare vizualizării) și informațiile referitoare la opțiunea de renunțare (ce marchează faptul că utilizatorul nu mai dorește să fie contactat) sunt păstrate, de obicei, sub formă de valori de analiză.

Aceste cookie-uri permit Google să recunoască browser-ul tău de Internet. În cazul în care un utilizator vizitează anumite pagini de pe site-ul unui client Google Ads  și cookie-urile păstrate pe dispozitivul acestuia nu au expirat, Google și clientul pot recunoaște că utilizatorul a dat click pe reclamă și a fost redirecționat către această pagină. Fiecărui client Google Ads  îi este alocat un cookie diferit. Prin urmare, cookie-urile nu pot fi urmărite prin site-urile clienților Google Ads . Nu colectăm și nu prelucrăm date cu caracter personal prin intermediul mijloacele de publicitate menționate mai sus. Primim numai analize statistice de la Google. Pe baza acestor analize, putem recunoaște care dintre mijloacele de publicitate utilizate sunt mai eficiente. Nu primim niciun fel de date suplimentare ca urmare a utilizării materialului publicitar; în special, nu putem identifica utilizatorii pe baza acestor informații.

Prin intermediul instrumentelor de marketing utilizate, browser-ul tău inițiază în mod automat o conexiune directă la un server Google. Nu avem nicio influență asupra limitei de utilizare și a utilizării ulterioare a datelor care sunt colectate prin folosirea acestui instrument de către Google și, în consecință, te informăm din cunoștințele noastre: prin integrarea aplicației de conversie Google Ads , Google primește informația că ai accesat o parte corespunzătoare din apariția noastră pe Internet sau ai dat click pe una din reclamele noastre. În cazul în care ești înregistrat cu un serviciu Google, Google poate asocia vizita ta cu contul tău. Chiar dacă nu ești înregistrat cu Google sau nu ești autentificat în contul tău, există posibilitatea ca furnizorii să poată obține și să păstreze adresa ta IP.

2.4.1.2. Retargetare Google Ads 

Folosim functionalitatea de retargetare din serviciul Google Ads. Acesta functie ne permite sa afisam utilizatorilor platformei  anunturi bazate pe interesele lor pe alte platforme (website-uri) in cadrul retelei Google (in motorul de cautare Google sau platforma YouTube, asa numitele ‘Google Ads’ sau pe alte website-uri). Cu acest scop, analizam interactiunea userilor cu platforma noastra (exemplu: de ce oferte a fost utilizatorul interest) pentru a putea afisa anunturi targetate utilizatorilor care au vizitat platforma noastra si pe alte website-uri. Pentru a face asta, Google stocheaza un numar in motorul de cautare al utilizatorilor care acceseaza anumite servicii Google sau website-uri in Reteaua Google Display. Acest numar, cunoscut si ca un ‘cookie’ este folosit pentru a inregistra vizitele acestor utilizatori. Acest numar este folosit pentru a identifica un motor de cautare pe un anumit dispozitiv si nu pentru a identifica o persoana; date personale nu sunt stocate.

Poți împiedica participarea la acest proces de tracking în mai multe moduri: a) prin setarea corespunzătoare a browserului, în special prin dezactivarea cookie-urilor de la terți (third party), nu vei primi niciun anunț de la furnizori terți; b) prin dezactivarea cookie-urilor de urmărire a conversiei, prin setarea browser-ului tău în așa fel încât cookie-urile să fie blocate pe domeniul www.googleadservices.com, https://www.google.de/settings/ads, setare care va fi ștearsă în momentul în care ștergi cookie-urile; c) prin dezactivarea reclamelor în funcție de interese ale furnizorilor care fac parte din campania de auto-reglementare „About Ads” cu ajutorul link-ului http://www.aboutads.info/choices, setare care va fi ștearsă în momentul în care ștergi cookie-urile; d) prin dezactivarea permanentă a reclamelor în Firefox, Internet Explorer sau Google Chrome cu ajutorul link-ului http://www.google.com/settings/ads/plugin, e) prin setarea corespunzătoare a preferințelor tale de cookies. În acest caz, nu vei putea utiliza toate funcțiile din această ofertă în mod integral.

Pentru mai multe informații privind scopul și amploarea colectării, prelucrării și utilizării ulterioare a datelor de către Google, te rugăm să consulți politica privind confidențialitatea datelor. Vei afla mai multe informații cu privire la drepturile de care beneficiezi în acest sens și despre opțiunile de setare pentru protejarea confidențialității datelor tale cu caracter personal:

https://www.google.de/intl/de/policies/privacy; Google respectă Privacy Shield UE-SUA https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Alternativ, poți găsi informații suplimentare în legătură cu site-ul web din rețeaua Network Advertising Initiative (NAI) la adresa http://www.networkadvertising.org.

Cookie-uri utilizate: tip C. Pentru informații suplimentare, poți vedea Secțiunea Cookies.
Durată de valabilitate a cookie-urilor: până la 2 ani (această prevedere se aplică exclusiv pentru cookies care au fost setate de acest site web.)

Bază legală: Art. 6 (1) a din GDPR. 

Acest site utilizează funcția de remarketing „Custom Audiences” a Facebook Inc. („Facebook”) pentru a te contacta din nou în următoarele 12 luni. Aceasta permite utilizatorilor site-ului web să vadă reclame în funcție de interesele declarate („Facebook ads”) atunci când vizitează rețeaua socială Facebook sau alte site-uri web, care utilizează de asemenea acest tool.

Browser-ul tău stabilește în mod automat o conexiune directă cu serverul Facebook. Nu avem nicio influență asupra limitei și utilizării ulterioare a datelor colectate de Facebook prin utilizarea acestui tool și, prin urmare, te informăm pe baza nivelul nostru de cunoștințe: prin includerea funcției „Custom Audiences” a Facebook, Facebook primește informația că ai accesat site-ul corespunzător prezenței noastre pe Internet sau ai dat click pe una din reclamele noastre. În cazul în care ești înregistrat cu un serviciu Facebook, Facebook poate asocia vizita ta cu contul tău. Chiar dacă nu ești înregistrat cu Facebook sau nu ești autentificat în contul tău există posibilitatea ca funizorii să poată obține și să păstreze adresa ta IP, precum și alte informații de identificare.

Funcția „Facebook Custom Audiences” poate fi dezactivată din setările de cookies setările de cookies, iar pentru utilizatorii autentificați, la adresa https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_. 

Bază legală: Art. 6 (1) a din GDPR.

Pe site-ul nostru, îți oferim o listă cu diferite magazine online, de unde poți cumpăra produsele noastre. Dacă accesezi un link al unui magazin, vei fi direcționat către pagina de produs de pe magazinul online selectat, iar partenerul nostru – Commerce Connector GmbH Deckerstrasse 41, 70372 Stuttgart – va colecta un cookie pe dispozitivul tău pe o perioadă de 7 zile. Dacă faci o achiziție, în această perioadă, de la magazinul online selectat, Conectorul Commerce va primi o informare generală despre achiziția ta, după ce o vei finaliza, ajungând pe pagina de confirmare a comenzii.

Din acest motiv, Connector Commerce va primi un număr unic de cookie, care va fi folosit pentru a crea statistici de vânzări anonime referitoare la produsele cumpărate prin intermediul acelui link. Conectorul Commerce ne pune la dispoziție acele statistici. Astfel, te rugăm să contactezi reprezentanții Commerce Connector pentru a afla mai multe informații despre cum funcționează sau despre cum să îl oprești.

https://www.commerce-connector.com/website/de/policy-de/policy_cco/#optout

Bază legală: Art. 6 (1) a din GDPR.

2.4.4De unde să cumperi (Swaven)

Informații / scop:

Îți oferim posibilitatea să cumperi produsele noastre de pe site, accesând site-urile comercianților online (aceștia pot fi marcați cu un simbol sub forma unui coș de cumpărături). Cu această funcție obținem doar informații analitice și de performanță pentru a audia eficiența instrumentului (prin cookie-uri), care este, de asemenea, interesul nostru legitim. Nu există o urmărire între site-uri, deci nu primim informații dacă ai cumpărat ceva în magazinul selectat.

Pentru o experiență mai bună a utilizatorului și pentru a arăta magazinele locale, folosim geolocalizarea vizitatorului pentru a personaliza serviciul. Operăm la geolocalizare la nivel de oraș, analizând parțial adresa IP. O geolocalizare mai precisă poate fi utilizată atunci când utilizatorul a validat funcția. Geolocalizarea este utilizată numai în timpul sesiunii.

Cookie-uri folosite: Tipul b. Mai multe informații pot fi găsite în secțiunea „Cookie-uri”.

Destinatari:

Aceste date vor fi prelucrate de către partenerul nostru Swaven SAS, Paris, Franța. Informații suplimentare pot fi găsite aici: https://www.swaven.com/cookie-policy/.

Ștergere:

Durata de viață a cookie-urilor: până la 12 luni (acest lucru se aplică numai cookie-urilor care au fost setate de acest site web)

Bază legală:

Art. 6 (1) f GDPR (interes legitim)

2.4.5 Data Management Platform (Salesforce Audience Studio/Krux)

Informații / scop:

Acest site web folosește un instrument care centralizează vizitatorii site-ului într-o singură platformă, pentru a-i segmenta pe cei din campanii și pentru a primi informații despre performanța acesteia. Diferențierea vizitatorilor se face pe baza unui ID unic (cookie-uri sau stocare locală). Instrumentul oferă, de asemenea, posibilitatea ca informațiile de produs / marketing individuale de pe site-urile terțe să poată fi publicate pe baza vizitei de pe site-ul nostru. Datele pot include informații despre modul în care utilizatorul a ajuns pe site și modul în care interacționează cu acesta. Browserele trimit automat, de asemenea, anumite informații standard către fiecare site web pe care îl accesează un utilizator, cum ar fi adresa IP, tipul de browser, limba setată, orele de acces și adresele de referință ale site-ului web. În plus, instrumentul oferă posibilitatea de a conecta datele vizitatorilor site-ului (și pe dispozitive încrucișate) cu utilizatorii noștri înregistrați odată ce sunt conectați și utilizatorul și-a dat acordul.

Informații suplimentare pot fi găsite aici: https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/audience-studio-privacy/.

Cookie-uri folosite: Tipul C. Pentru informații suplimentare, consultați secțiunea Cookie.

Destinatari:

Transferăm, de asemenea, datele colectate către departamentele interne responsabile cu procesarea și către alte companii afiliate din cadrul Grupului Beiersdorf sau către furnizori externi de servicii, procesatori de contracte (de exemplu, platforme, găzduire, furnizori de servicii de asistență și analiză) în conformitate cu scopurile solicitate (pentru executarea campaniei de afișare, segmentare, conexiune și analiză date utilizator). Furnizorul principal de servicii este salesforce.com Germany GmbH, Germania. Furnizorii de platformă / hosting vor avea acces la datele cu caracter personal dintr-o țară terță (țări din afara Spațiului Economic European). Ca garanție, am convenit asupra clauzelor contractuale standard în conformitate cu art. 46 GDPR cu acești furnizori. Mai multe informații despre acest subiect sunt publicate aici: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Ștergere / retragere:

Datele personale colectate de acest instrument sunt șterse în decurs de 6 luni de la inactivitate. Consimțământul poate fi retras cu efect viitor în cadrul setărilor cookie. În cazul utilizatorilor înregistrați și cu acordul respectiv, datele pot fi conectate cu profilul lor de consumator. Regulile de ștergere pentru profilul consumatorului se aplică apoi în mod corespunzător (de exemplu, programul de fidelizare).

Durata de viață a cookie-urilor: până la 6 luni (acest lucru se aplică numai cookie-urilor care au fost setate de acest site web)

Bază legală:

Art. 6 (1) a GDPR (consimțământ)

2.4.6Adform

Acest site utilizează instrumentul de marketing online Adform de către Adform A/S Denmark. Adform utilizează modulele cookie pentru a afișa anunțuri relevante pentru utilizatori, pentru a îmbunătăți rapoartele privind performanța campaniei sau pentru a împiedica un utilizator să vadă același anunț de mai multe ori. Adform utilizează un cookie ID pentru a urmări ce anunțuri sunt afișate în ce browser și pentru a împiedica afișarea acestora de mai multe ori. În plus, Adform poate folosi ID-urile cookie pentru a colecta conversii legate de solicitările de anunțuri publicitare. Acesta este cazul, de exemplu, atunci când un utilizator vede un anunț publicitar Adform și mai târziu vizitează site-ul web al agentului de publicitate cu același browser și cumpără ceva acolo. Cookie-urile Adform nu conțin informații personale, cum ar fi adresa de e-mail, numele sau adresele.

Browserul tău stabilește automat o conexiune directă la serverul Adform după vizitarea site-ului nostru web. Prin integrarea Adform, Adform primește informațiile pe care le-ai numit partea corespunzătoare a prezenței noastre pe Internet sau ai dat click pe o reclamă de la noi.

În afară de aceasta, cookie-urile Adform ne permit să înțelegem dacă efectuezi anumite acțiuni pe site-urile noastre după ce ai vizionat unul dintre anunțurile noastre de tipul display / video pe platforme Adform sau pe alte platforme prin Adform sau făcând click pe unul din anunțurile noastre publicitare(urmărirea conversiilor). Adform utilizează acest modul cookie pentru a înțelege conținutul cu care ai interacționat pe site-urile noastre, pentru a îți putea trimite mai târziu publicitate personalizată.

Poți preveni participarea la acest proces de traking în mai multe moduri: a) prin setarea corespunzătoare a browser-ului, în special prin suprimarea cookie-urilor terță parte, nu vei primi niciun anunț de la furnizori terți; b) prin dezactivarea cookie-urilor Adform prin intermediul browser-ul tău la https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/opt-out/ c) prin setarea preferințelor cookie-ului în mod corespunzător (click aici)

Vei găsi mai multe informații despre Adform la adresa https://site.adform.com/, în ceea ce privește protecția datelor la Adform A/S Denmark: https://site.adform.com/privacy-center/overview. 

Durata de viață a cookie-urilor: până la 60 de zile de la ultima interacțiune (se aplică doar cookie-urilor setate de acest site web).

Perioada maximă de stocare a datelor: până la 13 luni.

Bază legală: Art. 6 (1) a din GDPR.

2.5 Google Tag Manager

Acest site utilizează serviciul Google Tag Manager. Acest serviciu permite ca “tag-urile” site-urilor să fie gestionate printr-o interfață. Google Tag  Manager implementează doar tag-uri. Ceea ce înseamnă că nu sunt folosite niciun fel de cookie-uri și nu sunt colectate niciun fel de date cu caracter personal. Google Tag Manager declanșează alte tag-uri, care la rândul lor colectează date, după caz. Cu toate acestea, Google Tag  Manager nu accesează datele respective. În cazul în care s-a realizat o dezactivare la nivel de domeniu sau de cookies, traking-ul rămâne valabil pentru toate tag-urile, în cazul în care acestea sunt realizate cu ajutorul serviciului Google Tool Manager.

2.6 Pop-up pentru campanii / newsletter / programe de fidelizare (optinmonster)

Scop / Informații:

Acest site web folosește funcții pop-up pentru a-ți oferi un mod rapid și ușor de a participa la campanii sau de a te abona la newslettere / programe de fidelizare. Scopul fiecărei campanii / newsletter / program de fidelizare este descris într-una din secțiunile de mai jos și este independent de furnizarea acestei funcții pop-up.

Uneori folosim funcții pentru a ne asigura că poți vedea acele ferestre pop-up în anumite condiții, de ex. că vezi pop-urile doar prima dată când vizitezi site-ul nostru web sau cât de des va apărea pop-up-ul.

Cookie-uri utilizate: tip b. Mai multe informații pot fi găsite în secțiunea „Cookies”.

Destinatari:

Transferăm datele colectate către departamentele interne relevante pentru procesare și către alte companii afiliate din cadrul Grupului Beiersdorf sau furnizorilor externi de servicii, contractorilor (de exemplu, furnizori de servicii de gestionare a clienților / consumatorilor, agenție de marketing, furnizor de servicii poștale) în conformitate cu scopurile cerute (trimiteri poștale).  Furnizorii de platforme / Hosting vor avea acces la date cu caracter personal dintr-o țară terță (țări din afara Spațiului Economic European). Ca măsură de protecție adecvată, am convenit asupra clauzelor contractuale standard în conformitate cu art. 46 GDPR cu acești furnizori sau sunt (în plus) UE-U.S. Declarație de confidențialitate certificată. Mai multe informații pe această temă sunt publicate aici:https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en

Ștergere / Obiecție:

Ștergerea datelor introduse depinde de campania / buletinul informativ / programul de fidelizare descris mai jos.

Durata de viață a cookie-urilor: până la 12 luni, în general 30 de zile (aceasta se aplică numai cookie-urilor stabilite de acest site web)

Bază legală:

Art. 6 (1) f GDPR (la procesare în funcție de interesul legitim descris mai sus)

2.7 Chatbot (lojoy)

Informații / scop:

Acest site web oferă posibilitatea de a intra într-un dialog personalizat cu noi. Cu chatbot-ul nostru poți participa la sondaje, campanii, te poți abona la newsletter sau poți deveni parte a programului de fidelizare. Prin urmare, colectăm diverse date de comunicare / interacțiune pe care ni le furnizezi. Acest lucru ne oferă, de asemenea, posibilitatea de a analiza datele și de a le evalua în scopuri statistice.

Cookie-uri utilizate: tip b. Mai multe informații pot fi găsite în secțiunea „Cookies”.

Destinatari:

Transferăm datele colectate către departamentele interne relevante pentru procesare și către alte companii afiliate din cadrul Grupului Beiersdorf sau furnizorilor externi de servicii, contractorilor (de exemplu, furnizori de servicii de gestionare a clienților / consumatorilor, agenție de marketing, furnizor de servicii poștale) în conformitate cu scopurile cerute (trimiteri poștale).  Furnizorii de platforme / Hosting vor avea acces la date cu caracter personal dintr-o țară terță (țări din afara Spațiului Economic European). Ca măsură de protecție adecvată, am convenit asupra clauzelor contractuale standard în conformitate cu art. 46 GDPR cu acești furnizori sau sunt (în plus) UE-U.S. Declarație de confidențialitate certificată. Mai multe informații pe această temă sunt publicate aici:https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en

Eliminare / Obiecție:

Dialogurile de chat din cadrul chatbot-ului vor fi șterse automat după 48 de ore. Utilizatorul are posibilitatea de a șterge datele mai devreme din meniul chatbot și de a utiliza drepturi de confidențialitate suplimentare. În funcție de scopurile selectate (concursuri, sondaje, buletine informative etc.), se aplică perioadele de păstrare a datelor menționate în contextul corespunzător (vezi mai jos).

Durata de viață a cookie-urilor: până la 24 de luni (aceasta se aplică numai cookie-urilor stabilite de acest site web)

Bază legală: art. 6 (1) f GDPR (interes legitim)

2.8 Captchas

Acest site folosește în anumite cazuri Google reCAPTCHA v2 pentru a evita utilizarea câmpurilor de text de către programe / roboți automatizați. Ajută la susținerea securității site-ului nostru și la evitarea SPAM pentru utilizatori. Acesta este și interesul nostru legitim și ne îndeplinește obligația legală.

Datele colectate sunt informații despre hardware și software, cum ar fi datele despre dispozitive și aplicații și rezultatul verificărilor de integritate. Aceste date vor fi trimise către Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Datele nu vor fi utilizate de Google pentru reclame personalizate.

Informații suplimentare pot fi găsite în politica lor de confidențialitate: https://policies.google.com/privacy.

Documentația suplimentară poate fi găsită aici: https://developers.google.com/recaptcha/ https://www.google.com/recaptcha/admin/create. De asemenea, sunt posibile transferuri către țări terțe. Ca o garanție adecvată, se aplică clauzele contractuale standard în conformitate cu art. 46 GDPR. Mai multe informații despre acest subiect sunt publicate aici: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Bază legală:

Art. 6 (1) c GDPR (când prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale)

Art. 6 (1) f GDPR (la prelucrarea conform interesului legitim descris mai sus)

În plus față de utilizarea în scop pur informativ a site-ului nostru, îți oferim diverse alte servicii, pentru care prelucrăm datele tale cu caracter personal.

În cazul în care apelăm la furnizori de servicii contractați pentru funcții concrete pe care le oferim sau dacă dorim să utilizăm datele tale în scopuri publicitare, te vom informa în detaliu cu privire la procesele respective mai jos.

Furnizorii externi de servicii au fost selectați și mandatați cu atenție, sunt obligați să respecte instrucțiunile noastre și sunt supuși la verificări periodice.

De asemenea, putem dezvălui datele tale personale unor terțe părți atunci când oferim promoții, campanii, contracte sau servicii similare în colaborare cu parteneri. Informații suplimentare pot fi obținute la momentul furnizării datelor sau în descrierea serviciilor de mai jos.

Contrar 1.2, în unele cazuri o companie Beiersdorf este Controller pentru serviciile oferite mai jos, care a fost deja denumită ca parte a comunicării. Dacă se face, prin urmare, referire la secțiunile acestei politici de confidențialitate, de ex. prin link, iar un controler a fost deja numit, de ex. în subsolul / semnătura unui cont de e-mail sau de campanie, această persoană este Controlorul în conformitate cu. Art. 4 Nr. 7 GDPR.

În cazul în care furnizorii noștri de servicii își au sediul într-o țară din afara Spațiului Economic European (SEE), te vom informa cu privire la consecințele acestui fapt în descrierea serviciilor de mai jos.

3.1 Contactare/Comunicare/Colaborare

Scop / Informații: 

Când comunici sau colaboraezi cu noi, de exemplu prin e-mail sau prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru, platforma de schimb de date, ca de exemplu în calitate de consumator, persoană care testare, partener de afaceri sau client, datele pe care ni le furnizezi (adresa de e-mail, dacă este cazul numele și numărul de telefon, sau datele personale transmise în timpul conversației) vor fi stocate și prelucrate pentru – de exemplu a răspunde la întrebările tale, solicitărilor sau în scopul corespondenței de afaceri. Vom șterge datele în acest context după ce stocarea nu mai este necesară, cu excepția cazului în care există obligații legale de păstrare sau trebuie respectate perioadele de prescripție.

Atunci când ne contactezi telefonic, îți vom comunica că apelul telefonic poate fi înregistrat pentru a putea asigura calitatea serviciilor pe care ti le oferim.

Dacă ești de acord cu înregistrarea apelului, vom procesa toate informațiile pe care ni le comunici în timpul apelului (conținut standard de comunicare, date sensibile (de sănătate), precum și numarul de telefon și alte date personale).

Când prelucrăm datele venite în urma comunicării, avem un interes legitim în prelucrarea datelor în conformitate cu cerințele legale, pentru verificarea internă sau în conformitate cu cererea de solicitare respectivă.

Destinatari:

Pentru a combate terorismul, suntem obligați prin lege să realizăm o comparație cu listele de sancțiuni. Prin urmare, prelucrăm datele tale pentru a îndeplini cerințele legale pentru comparația cu aceste liste. Mai mult, prelucrăm datele tale în cadrul Grupului Beiersdorf pentru prevenirea și investigarea infracțiunilor și altor abateri, evaluarea și controlul riscurilor, pentru comunicarea internă și pentru scopuri administrative corepunzătoare. Puteți face obiectul unei astfel de prelucrări în conformitate cu cerințele de la punctul 4. În cazul solicitărilor persoanelor vizate prin instrumentul nostru intern de gestionare a consumatorilor, datele personale vor fi șterse de obicei după un an. În mod excepțional, datele vor fi păstrate mai mult dacă sunt necesare pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale.

Transferăm datele colectate către departamentele interne responsabile cu prelucrarea datelor și către alte societăți afiliate din cadrul Grupului Beiersdorf sau către furnizori de servicii externi, persoane împuternicite de operator, pe bază de contract (de exemplu, furnizori de servicii de găzduire, call center) în funcție de scopurile necesare (de exemplu, pentru stabilirea de contacte, corespondență comercială și asistență pentru clienți).

Furnizorii de platformă/hosting vor avea acces la date cu caracter personal dintr-o țară terță (țări din afara Spațiului Economic European). Ca măsură de protecție adecvată, am convenit asupra clauzelor contractuale standard în conformitate cu Art. 46 GDPR cu acești furnizori și sunt certificați (adițional) sub Privacy Shield EU-U.S. Pentru mai multe informații despre acest subiect puteți accesa – https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Ștergere / obiecție:

Ștergem datele rezultate în acest context, după ce stocarea nu mai este necesară, cu excepția cazului în care există obligații legale de păstrare sau trebuie respectate perioadele de păstrare.

În cazul solicitărilor consumatorilor prin instrumentul nostru intern de gestionare a consumatorilor, datele personale vor fi de obicei șterse după un an. În mod excepțional, datele vor fi păstrate mai mult dacă datele sunt necesare pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea drepturilor legale.

Puteți obiecta la aceste procese în conformitate cu cerințele de la punctul 4

Bază legală: 

Art. 6 (1) b GDPR (prelucrarea datelor în contextul unui contract sau al unei situații similar unui contract) 

Art. 6 (1) c GDPR (prelucrarea datelor pentru respectarea unei obligații legale)

Art. 6 (1) f GDPR (prelucrarea datelor conform interesului legitim menționat mai sus).

3.2 Newsletter

Scop / Informații: 

Newsletterul conține știri, oferte și alte informații despre brandurile din Grupul Beiersdorf. Prin abonarea la newsletter, (primiți în conformitate cu consimțământul pe care l-ați dat în fiecare caz), vei beneficia de informații personalizate despre produsele și serviciile noastre sau de propuneri de participare la campanii, precum trageri la sorți/tombole sau testări de produs.

Odată cu înregistrarea la newsletter, vei primi un newsletter personalizat pe nevoile tale (dacă newsletter-ul este personalizat, individualizat sau customizat). Îți evaluam comportamentul pe site-ul nostru sau în cadrul newsletterului, pentru a sintetiza informații relevante pentru tine.

De obicei, newsletterul este trimis o dată pe lună („periodic"). În situații specifice (de exemplu,pentru acțiuni speciale), putem trimite mesaje prin email în fiecare săptămână.

De asemenea, utilizăm funcții de remarketing pentru a-ți afișa  reclame online relevante.

Destinatari:

Furnizorii de platforme / Hosting vor avea acces la date cu caracter personal dintr-o țară terță (țări din afara Spațiului Economic European). Ca măsură de protecție adecvată, am convenit asupra clauzelor contractuale standard în conformitate cu art. 46 GDPR cu acești furnizori sau sunt (în plus) UE-U.S. Declarație de confidențialitate certificată. Mai multe informații pe această temă sunt publicate aici: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Datele vor fi transmise catre platforma de management a clienților noștri, la care pot avea acces și furnizorii externi de servicii, pentru realizarea și setarea newsletterului.

Ștergere / obiecție

Aceste date colectate sunt șterse automat după cel mult 24 de luni, în cazul în care un utilizator nu mai răspunde la newsletter, de exemplu nu deschide niciun newsletter pentru o perioadă de 18 luni (inactivitate). În cazul în care nu mai dorești să primești newsletter-ul NIVEA, te poți dezabona în orice moment. Accesează link-ul inclus în fiecare newsletter și vei fi redirecționat către procesul de dezabonare sau ne poți trimite intenția dezabonare prin email.

Dacă profilul utilizatorului, nu a fost verificat în timpul procesului de înscriere dublă, profilul lui va fi eliminat din baza de date a site-ului după cel mult 6 luni.

Bază legală: Art. 6 (1) a din GDPR.

3.3 Campanii (ex.: trageri al sorți, tombole, sondaje, testări de produs)

Scop / Informații:

Când participi la tombole sau campanii similare, folosim informațiile personale pe care le furnizezi pentru a desfășura campania. Informații suplimentare despre scopuri pot fi găsite în termenii și condițiile respective ale campaniei.

Furnizarea datelor tale personale este necesară pentru executarea unui contract. Nu ești obligat să furnizezi datele tale personale. Însă, dacă nu ni le furnizezi, nu poți participa la campanie.

Informații suplimentare pot fi găsite în termenii și condițiile respective ale campaniei.

Destinatari:

Transferăm datele colectate către departamentele interne responsabile cu prelucrarea și către alte companii afiliate din cadrul Grupului Beiersdorf sau către furnizori externi de servicii, procesatori contractuali (de exemplu, hosting, transport maritim, furnizori de servicii de procesare) în conformitate cu scopurile necesare (pentru a efectua campania). Furnizorii de platformă / hosting vor avea acces la datele personale dintr-o țară terță (țări din afara Spațiului Economic European). Ca garanție, am convenit asupra clauzelor contractuale standard în conformitate cu art. 46 GDPR cu acești furnizori. Mai multe informații despre acest subiect sunt publicate aici: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Ștergere:

Datele tale vor fi șterse după procesarea finală a campaniei (consultă termenii și condițiile de participare), cu excepția cazului în care acest lucru intră în conflict cu obligațiile legale de păstrare sau cu prescripțiile.

Temei juridic:

Art. 6 (1) b GDPR (situație similară unui contract)

3.4  Profil de autentificare

Scop / Informații:

Prin înregistrarea pe site, îți oferim posibilitatea de a scrie recenzii de a crea o listă de produse favorite și de a primi un newsletter informativ. În plus, îți vom furniza, în viitor, numai conținut personalizat, bazat pe comportamentul și istoricul tău; ești de acord ca datele tale să fie păstrate și utilizate pentru scopuri ce țin de sondaje/cercetări de piață și publicitate. Îți putem trimite ulterior publicitate personalizată cu produsele sau serviciile din portofoliu.

Destinatari:

Transferăm datele colectate către departamentele interne responsabile cu prelucrarea datelor și către alte societăți afiliate din cadrul Grupului Beiersdorf sau către furnizori de servicii externi, persoane împuternicite de operator, pe bază de contract (de exemplu,  furnizori de servicii de găzduire, expediere, prelucrare) în funcție de scopul necesar (pentru desfășurarea campaniei pe publicitate, etc). Furnizorii de platforme / Hosting vor avea acces la date cu caracter personal dintr-o țară terță (țări din afara Spațiului Economic European). Ca măsură de protecție adecvată, am convenit asupra clauzelor contractuale standard în conformitate cu art. 46 GDPR cu acești furnizori sau sunt (în plus) UE-U.S. Declarație de confidențialitate certificată. Mai multe informații pe această temă sunt publicate aici: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Ștergere / obiecție:

Datele tale vor fi șterse imediat după ce ți-ai șters contul, cu excepția situației în care acest lucru contravine obligațiilor legale de păstrare a datelor sau termenelor de prescriere. Pentru ștergerea datelor tale, te rugăm să te autentifici în contul tău de client și să folosești funcția de ștergere sau să ne trimiți intenția de a renunța la prelucrarea datelor prin email. Vom șterge datele tale cu caracter personal în mod automat după cel mult 24 luni de inactivitate.

Bază legală: Art. 6 (1) a din GDPR (consimțământ)

3.5  Program de fidelizare [my NIVEA]

Scop / Informații:

Scopul acestui program este să îți ofere o experiență personalizată pentru tine ca membru. Când te înregistrezi la programul nostru de loialitate (online sau offline) [myNIVEA], vei primi conținut exclusiv și personalizat, precum revista personală pentru clienți, mostre de produse sau oferte speciale, de ex. prin e-mail, poștă, SMS sau publicitate online (link către secțiunea „Publicitate online”) pe canalele noastre proprii sau terțe, cum ar fi rețelele sociale (de ex. Facebook). În acest scop, folosim informațiile de contact pe care le furnizezi (de exemplu, adresa de e-mail, adresa poștală, numărul de telefon) și orice informații de contact legate de profilurile tale de socializare. Aceste informații de contact vor fi asociate în formă hash cu furnizorii de social media.

Pentru a-ți oferi o experiență individualizată relevantă - adică la momentul potrivit, prin canalul potrivit, cu conținutul relevant pentru tine și cu mesajul corect și personalizat - îți conectăm datele și le îmbogățim cu informații suplimentare, de ex. geodate și date de profil din toate punctele de contact, inclusiv site-uri web și canale de socializare.

În acest scop, evaluăm, de asemenea, comportamentul tău de click (anterior), deschiderea e-mailului, și navigarea pe site-urile / aplicațiile noastre și pe alte site-uri web, pe site-urile de socializare (de exemplu, în contextul anunțurilor plasate) sau în newsletter, pentru a-ți arăta conținutul relevant pentru tine. De asemenea, putem obține starea activității tale în acest punct și îți putem șterge automat contul în caz de inactivitate (a se vedea mai jos). Prin urmare, creăm un profil de utilizator pentru compilarea de conținut personalizat.

În plus, pot fi colectate date sensibile, cum ar fi date despre sănătate (alergii sau boli ale pielii). Cu toate acestea, le procesăm numai dacă ai acceptat acest lucru.

În cele din urmă, folosim informațiile tale și pentru a analiza și îmbunătăți eficiența serviciilor noastre. Prin urmare, detaliile tale vor fi stocate și utilizate în scopuri de analiză a pieței și informări despre produse. Aceasta include și informații pe care le furnizezi în contextul campaniilor / proiectelor noastre.

Destinatari:

Transferăm datele colectate către departamentele interne relevante pentru prelucrare și către alte companii afiliate din cadrul Grupului Beiersdorf sau către furnizori externi de servicii, procesatori contractuali (de exemplu, găzduire, transport maritim, furnizori de servicii de procesare) în conformitate cu scopurile necesare (pentru a efectua trimiterea revistei, mostre de produse, publicitate, comunicare etc). Furnizorii de platformă / găzduire vor avea acces la datele personale dintr-o țară terță (țări din afara Spațiului Economic European). Ca garanție adecvată, am convenit asupra clauzelor contractuale standard în conformitate cu art. 46 GDPR cu acești furnizori. Mai multe informații despre acest subiect sunt publicate aici: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Ștergere / retragere / obiecție:

Datele tale vor fi șterse de îndată ce ți-ai șters contul / profilul, cu excepția cazului în care acest lucru intră în conflict cu obligațiile legale de stocare sau cu alte limitări. Pentru a-ți șterge datele, tot ce trebuie să faci este să te conectezi la contul tău și să utilizezi funcția de ștergere sau să ne trimiți solicitarea de retragere a acordului responsabil cu prelucrarea datelor prin email. De asemenea, te poți opune metodelor de contact individuale din contul / profilul tău, dezactivând metoda de contact. Alternativ, poți solicita acest lucru și prin intermediul formularului de contact. Ștergem automat datele tale personale cel târziu după 24 de luni de inactivitate.

Dacă profilul tău nu a fost verificat în timpul procesului de înscriere dublă, va fi șters după cel mult 6 luni.

Bază legală:

Art. 6 (1) f) GDPR (interes legitim: analiza și îmbunătățirea eficacității serviciilor noastre și combinarea profilului cu datele în interesul nostru legitim).

Art. 6 (1) a, art. 9 (2) un GDPR (programul de fidelizare a consimțământului)

3.6 Trimiterile postale

Scop / Informații:

În calitate de client selectat partener de business, persoană care testează și/sau consumator, vei primi, de asemenea, informații individuale despre produse, oferte știri și mostre de produse de la noi prin poștă (scrisoare).

Aceasta este o formă specială de marketing direct, care este, de asemenea, interesul nostru legitim și intensifică loialitatea clienților și a consumatorilor prin furnizarea de informații exclusive persoanelor mai sus menționate .

Destinatari:

Transferăm datele colectate către departamentele interne relevante pentru procesare și către alte companii afiliate din cadrul Grupului Beiersdorf sau furnizorilor externi de servicii, contractorilor (de exemplu, furnizori de servicii de gestionare a clienților / consumatorilor, agenție de marketing, furnizor de servicii poștale) în conformitate cu scopurile cerute (trimiteri poștale).  Furnizorii de platforme / Hosting vor avea acces la date cu caracter personal dintr-o țară terță (țări din afara Spațiului Economic European). Ca măsură de protecție adecvată, am convenit asupra clauzelor contractuale standard în conformitate cu art. 46 GDPR cu acești furnizori sau sunt (în plus) UE-U.S. Declarație de confidențialitate certificată. Mai multe informații pe această temă sunt publicate aici: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Ștergere / obiecție: 

Datele tale vor fi șterse de îndată ce te-ai dezabonat, cu excepția cazului în care acest lucru este în conflict cu obligațiile legale de depozitare sau cu statutul de limitare. Poți să te dezabonezi sau să obiectezi la trimiterile poștale ulterioare, după cum se precizează în scrisoarea sau în obiecția de mai jos. Vom șterge automat datele tale personale după o inactivitate de cel mult 24 de luni (de exemplu, când nu utilizați cupoanele trimise).

Bază legală: Art. 6 (1) f GDPR (interes legitim)

3.7  Evaluări și recenzii

Scop / Informații: 

Utilizatorii au posibilitatea de a trimite evaluări și recenzii de produse sau alte evaluări pe site-ul nostru, în conformitate cu condițiile de utilizare. Prin urmare, vom colecta datele pe care ni le-ai furnizat atunci când ne lași o recenzie sau o evaluare. 

În cazul în care acest website solicită un consimțământ specific pentru datele sensibile, vom prelucra, de asemenea, informații sensibile (prin imagini sau descrierea conținutului) despre starea ta de sănătate sau date care dezvăluie originea rasială sau etnică, mai ales în cadrul recenziilor pentru produse potrivite pentru probleme de piele.

Este interesul nostru legitim ca utilizatorii să-și poată oferi opinia gratuită despre produse și ca aceste recenzii să poată apărea pe site-uri web ale unor terți într-o manieră pseudonimizată.

Folosim datele pe care ni le furnizezi pentru a publica și menține recenzia și evaluarea ta pe site-ul nostru, în conformitate cu condițiile noastre de utilizare. Evaluarea ta va fi publicată cu numele tău de utilizator. Numele tău de familie va fi abreviat. Evaluările ar putea fi revizuite înainte de publicare. Ne rezervăm dreptul de a șterge comentariile dacă acestea sunt contestate ca ilegale de către terți. Mai multe informații pot fi găsite în condițiile noastre de utilizare.

De asemenea, folosim datele tale furnizate în interesul nostru legitim pentru a ne asigura că recenzia ta nu se bazează pe comportament fraudulos, programe automate sau roboți.

Cookie-uri utilizate: Tip A. Mai multe informații pot fi găsite în secțiunea „Cookie-uri”.

Destinatari:

Transferăm datele colectate către departamentele interne responsabile cu procesarea și către alte companii afiliate din cadrul Grupului Beiersdorf sau către furnizori externi de servicii, contractanți (de exemplu, furnizori de servicii de hosting, furnizori de servicii de gestionare a clienților, site-uri web terțe, furnizori de prevenire a fraudei) în conformitate cu scopurile necesare (pentru publicare pe site). Furnizorii de platformă / hosting vor avea acces la datele personale dintr-o țară terță (țări din afara Spațiului Economic European). Ca garanție, am convenit asupra clauzelor contractuale standard în conformitate cu art. 46 GDPR cu acești furnizori. Mai multe informații despre acest subiect sunt publicate aici: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Ștergere / obiecție:

Recenziile utilizatorilor vor fi șterse sau anonimizate după ștergerea contului de utilizator.

Bază legală:

Art. 6 (1) a GDPR coroborat cu art. 9 (2) a GDPR (consimțământ)

Art. 6 (1) f GDPR (interes legitim)

3.8. Sondaje

Scop / Informații:

Când participi la sondaje sau campanii similare, procesăm informațiile personale în scopul descris în consimțământ. Datele colectate acoperă întrebări legate de scopul urmărit al sondajului sau de o campanie similară, precum și informații socio-demografice suplimentare pentru tine. Poți participa fără a te identifica, cu excepția cazului în care acest lucru a făcut parte din consimțământ.

Destinatari:

Transferăm datele colectate către departamentele interne responsabile cu procesarea și către alte companii afiliate din cadrul grupului Beiersdorf sau către furnizori externi de servicii, procesatori de contracte (de exemplu, platformă, hosting, analiști) în conformitate cu scopurile necesare (pentru efectuarea sondajelor) . Furnizorii de platformă / hosting vor avea acces la datele personale dintr-o țară terță (țări din afara Spațiului Economic European). Ca garanție, am convenit asupra clauzelor contractuale standard în conformitate cu art. 46 GDPR cu acești furnizori. Mai multe informații despre acest subiect sunt publicate aici: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Ștergere:

Datele tale vor fi șterse după procesarea finală a sondajului sau a unei campanii similare (consultă termenii și condițiile de participare), cu excepția cazului în care acest lucru intră în conflict cu obligațiile legale de păstrare sau cu prescripțiile. De obicei, datele vor fi șterse după 2 ani.

Bază legală:

Art. 6 (1) a GDPR (consimțământ)

În cazul în care ți-ai exprimat acordul (Art. 6 (1) a din GDPR) pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, îți poți retrage acest acord în orice moment. Această retragere influențează permisiunea de prelucrare a datelor cu caracter personal numai după transmiterea acesteia către noi.

În cazul în care activitatea de prelucrare a datelor tale cu caracter personal se bazează pe evaluarea intereselor (Art. 6 (1) f din GDPR), te poți opune prelucrării. Această situație se aplică dacă activitatea de prelucrare nu este necesară în mod special pentru încheierea unui contract între părți, detaliată în descrierea de mai jos a funcțiilor si serviciilor. Dacă îți exerciți dreptul de formulare a unei astfel de opoziții, îți vom solicita să explici motivele pentru care nu ar trebui să prelucrăm datele tale cu caracter personal ca până acum. În eventualitatea unei opoziții justificate din partea ta, vom analiza situația și fie vom înceta sau ajusta prelucrarea datelor, fie îți vom semnala motivele care ne obligă la protecția datelor, și în baza acestei justificări vom continua activitatea de prelucrare.

Desigur, te poți opune la prelucrarea datelor tale cu caracter personal în scopuri de publicitate și analiză a datelor, în orice moment. Ne poți informa cu privire la opoziția ta utilizând datele de contact menționate mai sus ale operatorului de date cu caracter personal.